A CONTRIBUIÇÃO DO GERENCIADOR ELETRÔNICO DE DOCUMENTOS (GED) PARA O SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

Autores

  • Givanilda Moraes Silva Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza
  • Andrezza Karina Domingues Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza
  • José Roberto Rosas Júnior Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza
  • Roberto Kanaane Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza

Resumo

A contribuição do Gerenciador Eletrônico de Documentos trata de estudo sobre sistemas de gestão da qualidade em serviços e as contribuições que tal ferramenta oferece às organizações que buscam aperfeiçoar e manter um histórico do comportamento dos seus processos e da sua evolução, atendendo por consequência os requisitos para a certificação na NBR ISO 9001:2008. Nesse sentido, o artigo denotou que o gerenciador eletrônico de documentos além de auxiliar as organizações no controle dos procedimentos, permite também a gestão do conhecimento e das experiências das pessoas envolvidas, convertendo dados em informações necessárias para a tomada de decisão.

Biografia do Autor

Givanilda Moraes Silva, Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza

Graduada em Biblioteconomia pela Universidade de São Paulo (USP) e em Administração de Empresas pelo Instituto Sumaré de Educação. Pós-graduada em Gerência de Sistemas e Serviços de Informação pela Escola Pós-Graduada de Ciências Sociais. Tem experiência na área de Administração, com ênfase no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), em Sistemas de Gestão da Qualidade, Desenvolvimento Organizacional e melhorias de processos. É Auditora Líder das Normas ISO 9001 e OHSAS 18001. Atualmente, é mestranda pelo Programa de Mestrado Profissional em Gestão de Tecnologia e Sistemas Produtivos no Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.

Andrezza Karina Domingues, Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza

Graduada em Artes Cênicas pela Universidade São Judas e em Psicologia pela Universidade São Marcos. Pós-graduada em Gestão Pública pela Universidade Mogi das Cruzes. Tem experiência na área de Recursos Humanos, com ênfase em Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas. Atualmente, é mestranda pelo Programa de Mestrado Profissional em Gestão de Tecnologia e Sistemas Produtivos no Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.

José Roberto Rosas Júnior, Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza

Oficial Superior da Polícia Militar do Estado de São Paulo, formado pelo Curso de Formação de Oficiais da Academia de Polícia Militar do Barro Branco e em Ciências Sociais e Jurídicas pelo Curso de Direito da Universidade Metropolitana de São Paulo, pós-graduado em Ciências Políticas pela Universidade de São Paulo e, atualmente, é mestrando pelo Programa de Mestrado Profissional em Gestão de Tecnologia e Sistemas Produtivos no Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.

Roberto Kanaane, Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza

Professor Doutor, Coordenador de Pós Graduação em Gestão Pública e Gestão de Pessoas, Professor e Orientador do Programa de Mestrado do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza. Pesquisador junto ao CNPQ no Grupo de Pesquisa Gestão de Operações e Logística do Centro Estadual de Educação Tecnológica Centro Paula Souza. Membro da Academia Paulista de Psicologia ocupando a cadeira n°21. Sócio Diretor da ROKA Consultoria em Gestão de Pessoas.

Referências

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Publicado

2016-01-28

Edição

v. 8 n. 2 (2015): Revista de Tecnologias RETEC

Seção

Artigos