USO DO MAPEAMENTO DE PROCESSOS PARA MELHORIA DA DIMENSÃO CUSTO: ESTUDO DE CASO EM EMPRESA DA CONSTRUÇÃO CIVIL
Resumo
Este artigo visa analisar, através de um estudo de caso, como o mapeamento de processos melhoram os custos em uma empresa da construção civil. O estudo apresenta ferramentas e boas práticas que podem viabilizar a melhoria da dimensão custo. O método de pesquisa utilizado é caracterizado pesquisa bibliográfica, documental e de campo com dados da empresa estudada. Os resultados obtidos demonstraram êxito na redução de custos com o mapeamento de processos no segmento de construção e alinhamento dos resultados mencionados na literatura frente ao que foi obtido no estudo de caso.
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