A GESTÃO DO TRABALHO NA IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO WMS
UMA PESQUISA DE CAMPO EM UMA EMPRESA CONCESSIONÁRIA DE MÁQUINAS DE CONSTRUÇÃO E MINERAÇÃO
Resumo
Esta pesquisa teve como meta descrever como uma empresa concessionária de máquinas de construção e mineração, com sua administração central localizada no Estado do Rio de Janeiro, pôde automatizar processos de negócio em sua cadeia de suprimentos com a implantação de um sistema de WMS junto ao seu ERP já previamente existente, entre os anos de 2018 e 2020. Para atingir o objetivo foi conduzida uma pesquisa aplicada com abordagem qualitativa, tendo como método a utilização de pesquisa de campo. Desta maneira, foram coletados documentos internos antecipadamente identificados, que foram subsequentemente analisados e descritos dentro de um documento de Business Blueprint. Este documento foi entregue às partes interessadas principais da empresa e aprovado por elas. Com a aprovação do Business Blueprint, foi possível proceder a implantação do WMS e examinar seus resultados. A solução foi elaborada para o produto SAP ECC e concluiu-se que trouxe redução significativa da área percorrida pelo colaborador no armazém, diminuição substancial das correções de estoque tanto para entrada quanto saída, redução do tempo de entrega para o cliente, aumento da satisfação do cliente e redução do atraso da operação. Trouxe também novos desafios à organização, como a necessidade de mobilização de recursos de investimento para campanhas de gestão de mudança organizacional e à montagem e ofertas de treinamentos especiais para antigos e novos usuários destas práticas.
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